İade Koşulları
Memnuniyetiniz bizim için önemli. Kolay ve hızlı iade sürecimiz hakkında bilgi alın.
14 Gün Koşulsuz İade
KEVRA olarak, ürünlerimizde tam memnuniyet garantisi sunuyoruz. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, herhangi bir sebep belirtmeden iade edebilirsiniz.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade Koşulları
İade Süresi
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade kargosu, ürünün tarafımıza ulaşması gereken süre içinde gönderilmelidir.
Orijinal Ambalaj
Ürünler orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Ayakkabı kutuları, kumaş çantalar ve hediye ambalajları ile birlikte gönderilmelidir.
Fatura/Etiket
Ürünle birlikte orijinal fatura veya irsaliye gönderilmelidir. İndirimli alınan ürünlerde iade tutarı, ödenen tutar üzerinden hesaplanır.
Kargo Ücreti
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün hatalı veya hasarlı çıkarsa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. İlk değişimde kargo ücretsizdir.
⚠️ İadesi Yapılamayan Ürünler
- İç giyim ürünleri (hijyen nedeniyle)
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmışsa)
- Özel dikim ve kişiselleştirilmiş ürünler
- İndirimli ve outlet ürünler (sadece değişim yapılabilir)
- Hasar görmüş, yıkanmış veya kullanılmış ürünler
İade Talebiniz mi Var?
Profil sayfanızdan kolayca iade talebi oluşturabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.